Quản lý cấp trung giữ vai trò quyết định trong sự thành bại của Doanh nghiệp. Do đó, nâng cao kỹ năng và kiến thức cho vị trí này là rất quan trọng. Doanh nghiệp muốn hoạt động và đạt kết quả tốt thì việc phân cấp nhân viên là điều rất cần thiết. Vậy nhà quản trị cấp trung là ai và họ có vai trò như thế nào trong Doanh nghiệp? Hãy cùng Kiến Nghiệp Group tìm hiểu vai trò của vị trí này qua bài viết dưới đây các bạn nhé.
1. Quản lý cấp trung là gì?
Quản lý cấp trung (Middle manager) là bộ phận bao gồm các nhà lãnh đạo trung gian, ít thẩm quyền hơn quản lý cấp cao và ở trên những quản lý cấp thấp. Bộ phận này là cánh tay đắc lực của quản lý cấp cao trong việc thực hiện các chiến lược kinh doanh và vận hành hệ thống quản lý.
Các nhà quản lý cấp trung thường là trưởng các phòng ban, giám đốc các xưởng sản xuất nhỏ hay tổ trưởng tổ kỹ thuật bao gồm những nhà quản lý chung, giám đốc chi nhánh, giám đốc khu vực và các giám đốc bộ phận. Đây được xem là bộ phận trung gian liên kết các quản lý cấp cao với nhân viên cấp dưới.
2. Vai trò của nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp
Hỗ trợ quản lý cấp cao
Nhà quản trị cấp trung đóng vai trò quan trọng như “cánh tay phải” đắc lực cho các lãnh đạo cấp cao. Họ giúp truyền đạt thông điệp tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức, đồng thời thực hiện chiến lược kinh doanh, sản xuất và quản lý hệ thống. Các quản lý cấp trung cần báo cáo hiệu suất và kết quả hoạt động của bộ phận mình cho lãnh đạo cấp cao.
Thực tế cho thấy, các quản lý cấp cao chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định chiến lược cho toàn bộ doanh nghiệp, trong khi quản trị cấp trung thường tập trung vào việc quản lý chi tiết hoặc dẫn dắt đội ngũ thực hiện chiến lược. Do đó, mối quan hệ giữa họ thường là tương tác hợp tác, mỗi người đóng góp vai trò và trách nhiệm riêng để đạt được thành công tổ chức.
Quản lý nhân viên cấp dưới
Vai trò chủ yếu của nhà quản trị cấp trung là trực tiếp quản lý và điều hành công việc của đội ngũ nhân viên hoặc bộ phận cơ sở trong tổ chức. Họ phân bổ công việc, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên thực hiện nhiệm vụ được giao, nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Đồng thời, họ tạo môi trường làm việc lành mạnh, đảm bảo đào tạo và phát triển nhân viên. Quản trị cấp trung thực hiện giám sát, đánh giá hiệu suất làm việc, khuyến khích hợp tác và đồng thuận giữa các nhân viên trong bộ phận, đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn và đạt chất lượng mong muốn.
Cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo
Quản lý cấp trung đóng vai trò liên kết quan trọng trong việc truyền đạt tầm nhìn và chiến lược từ lãnh đạo cấp cao, cụ thể hóa thông qua kế hoạch và quản lý hoạt động để đạt được mục tiêu. Họ có cơ hội tương tác và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của nhân viên cấp dưới.
Họ giúp truyền thông tin một cách chính xác cho quản lý cấp cơ sở, giúp nhân viên tiếp thu thông tin rõ ràng, thực hiện nhiệm vụ đúng yêu cầu và đạt hiệu suất cao. Ngoài ra, quản lý cấp trung còn có thể thu thập thông tin từ nhân viên và chuyển gửi lên lãnh đạo để cải thiện quy trình làm việc và tăng cường hiệu quả hoạt động tổ chức.
3. Nhiệm vụ của nhà quản lý cấp trung
- Lập Kế Hoạch và Thực Hiện Chiến Lược: Họ đảm nhiệm việc thực hiện chiến lược phát triển từ các nhà lãnh đạo cấp cao bằng cách xây dựng quy trình và kế hoạch hợp lý.
- Phân Chia Công Việc Hiệu Quả: Những quản lý cấp trung chia công việc cho các bộ phận, phòng ban dựa trên bảng kế hoạch và đồng hướng mọi người đến mục tiêu tổ chức.
- Giám Sát và Đánh Giá Hiệu Suất: Họ thực hiện giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên qua báo cáo từ quản lý cấp cơ sở.
- Truyền Cảm Hứng và Giải Quyết Vấn Đề: Những quản lý này truyền cảm hứng, tạo động lực cho nhân viên thực hiện nhiệm vụ hiệu quả và đồng thời giải quyết các vấn đề nội bộ trong bộ phận.
- Tham Gia Tuyển Dụng và Đào Tạo: Họ tham gia quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên, thiết lập chính sách đào tạo để nâng cao năng lực của đội ngũ.
- Đo Lường, Đánh Giá và Báo Cáo: Các quản lý cấp trung thực hiện việc đo lường, đánh giá kết quả và tổng hợp thông tin để báo cáo cho những người lãnh đạo cấp cao.
4. Kỹ năng cần có của nhà quản lý cấp trung
Kỹ năng quản lý sự thay đổi
Trong vai trò của nhà quản trị cấp trung, khả năng giao tiếp, ứng phó và thực hiện thay đổi là những kỹ năng quan trọng. Họ đóng vai trò người điều tiết phản ứng của nhân viên đối với sự thay đổi trong môi trường làm việc, và khả năng này giúp họ cung cấp sự động viên cần thiết để thúc đẩy quá trình thay đổi một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, họ cũng được trang bị đào tạo chuyên sâu để giúp nhân viên chuẩn bị tinh thần và xử lý một cách linh hoạt trong quá trình thay đổi môi trường làm việc.
Kỹ năng giao tiếp
Không phải ai cũng giỏi giao tiếp, nhưng sự thành công thường đi kèm với khả năng giao tiếp xuất sắc. Trong thực tế, kỹ năng giao tiếp ngày càng quan trọng đối với những nhà quản lý cấp trung. Họ cần phải báo cáo kế hoạch cho cấp trên, truyền đạt thông tin cho cấp dưới, và duy trì sự liên lạc hai chiều để đảm bảo thông tin được truyền tải một cách hiệu quả. Sự hiểu biết về chỉ số EQ (trí tuệ cảm xúc) và khả năng giao tiếp là những yếu tố không thể thiếu.
Kỹ năng báo cáo
Những nhà quản trị cấp trung cần đảm bảo tính minh bạch trong việc báo cáo về công việc và kết quả của đội nhóm. Các bài báo cáo trong các buổi họp cần phải thể hiện phù hợp với các mục tiêu và dự đoán đã được đề ra để có thể đánh giá một cách trung thực về công việc của nhóm.
Biết thiết lập và đạt được mục tiêu
Sự ưu tiên và kỹ năng quản lý thời gian giúp nhà quản trị cấp trung đáp ứng các chỉ số đánh giá hiệu suất công việc (KPIs) của họ. Họ cũng phải nâng cao KPIs cho đội nhóm và xác định nhu cầu về đào tạo hoặc hỗ trợ khác để đảm bảo nhân viên đáp ứng được các chỉ số này.
Kỹ năng quyết định và giải quyết vấn đề
Trong việc ra quyết định và giải quyết vấn đề, nhà quản lý cấp trung phải sử dụng khả năng phân tích thông tin và đánh giá tình hình để đưa ra các lựa chọn thích hợp. Họ cần thể hiện sự nhạy bén, linh hoạt, sáng tạo và khả năng tư duy logic để đưa ra các quyết định chính xác và xử lý các vấn đề cấp bách.
Quản trị nhân sự
Kỹ năng quản trị nhân sự giúp nhà quản trị cấp trung xây dựng đội nhóm hiệu quả và duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên cấp dưới. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự đóng góp và phát triển bền vững của tổ chức.
Sự đổi mới trong kỹ năng
Khả năng đổi mới là điều không thể thiếu cho bất kỳ nhà quản lý nào muốn thành công. Đây chính là yếu tố tạo sự khác biệt giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh. Nhà quản lý cấp trung không chỉ tìm kiếm cách làm việc mới, mà còn dám thử nghiệm và đánh giá hiệu quả của cách tiếp cận đó. Khả năng tự tin và kỹ năng đàm phán cũng đóng góp vào việc thúc đẩy sự đổi mới.
5. Thách thức và cơ hội của nhà quản lý cấp trung
Cơ Hội
Cơ hội xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với cả các nhà lãnh đạo cấp cao và nhân viên cấp dưới, đóng vai trò như một người trung gian mang lại sự cân bằng và sự thống nhất trong tổ chức. Việc tham gia và tương tác trực tiếp với các nhà lãnh đạo cấp cao cung cấp môi trường thuận lợi để họ phát triển và rèn luyện các kỹ năng quản lý, cùng với việc tích lũy kiến thức quý báu để thăng tiến trong sự nghiệp.
Thách Thức
Dưới áp lực từ các nhà lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo cấp trung phải thể hiện sự cân nhắc và khả năng điều tiết mối quan hệ giữa bộ phận quản lý và nhân viên cấp dưới. Điều này nhằm đảm bảo rằng mục tiêu và chỉ tiêu được hoàn thành đúng thời hạn, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt từ cả hai phía. Họ phải đối diện với những biến đổi trong quá trình quản lý và cần phải thích nghi nhanh chóng, linh hoạt trong việc giải quyết các vấn đề cấp bách.
Trong nhiều trường hợp, người quản trị cấp trung phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ vượt ra ngoài phạm vi chuyên môn và kinh nghiệm cá nhân của họ. Trong bối cảnh hạn chế về thời gian và nguồn lực, họ phải đối mặt và xử lý đồng thời nhiều công việc ưu tiên khác nhau.
Nhìn chung, vai trò của những người quản trị cấp trung không chỉ đòi hỏi khả năng quản lý mà còn đòi hỏi sự nhạy bén, đảm bảo sự cân bằng giữa các yếu tố khác nhau và khả năng đối phó linh hoạt trong mọi tình huống.
Qua bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về sự quan trọng của quản lý cấp trung, những kỹ năng quan trọng và cơ hội hấp dẫn trong cuộc hành trình quản lý và lãnh đạo. Hy vọng bạn sẽ có thêm được kinh nghiệm để tiến đến với vị trí này trong sự nghiệp của mình.
Kiến Nghiệp Group chúc bạn thành công !
